Política de Devoluciones

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Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ¡estamos aquí para ayudarte!

• Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde que recibiste el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

• Para ser elegible para una devolución, tu(s) artículo(s) deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

• Tu artículo debe enviarse de vuelta a nosotros en su embalaje original a la dirección que te proporcionaremos. Por favor, no envíes tu compra de vuelta a nuestros fabricantes.

Para todas las consultas sobre devoluciones de pedidos, por favor envía un correo electrónico a soporte@detoxpies.com

Tras la compra, te daremos 24 horas para cancelar o realizar cualquier cambio (los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelación). Cualquier tiempo más allá de eso, tu pedido ya habrá sido procesado y estará siendo preparado para el envío, por lo tanto, después de 24 horas no se podrán realizar cambios ni cancelaciones de pedidos.

Si por alguna razón tu pedido llegó dañado o contenía artículos faltantes, estaremos encantados de proporcionarte un reemplazo lo antes posible. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para realizar la reclamación de artículo dañado/faltante. Cuando nos envíes un correo electrónico, asegúrate de poner "Reclamación de Artículo Dañado/Faltante" en el asunto del correo para que podamos atenderlo lo antes posible.

"Mi información de seguimiento dice entregado pero aún no lo he recibido." Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo ha sido entregado con una fecha, hora y ubicación específicas, no nos hacemos responsables de los artículos faltantes tras la entrega.

Si nuestro transportista o la oficina de correos no pueden confirmar que el artículo fue entregado, debes contactarnos y reportarlo, entonces haremos los arreglos para enviarte otro o reembolsarte lo antes posible.

Si el paquete fue entregado en la misma dirección exacta que el comprador nos proporcionó y era una dirección incorrecta introducida por error, no podemos ser considerados responsables de ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar de nuestros clientes, así que si este error ocurriera por tu parte, trabajaremos contigo para asegurarnos de que aún recibas tu artículo con una tarifa reducida. Sin embargo, esto está a discreción de nuestro equipo de atención al cliente, así que por favor verifica dos veces la dirección de envío cada vez que introduzcas tu información en el proceso de pago. Si crees que has cometido un error en la dirección, CONTÁCTANOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido.

No dudes en contactarnos en cualquier momento, ¡proporcionamos uno de los mejores servicios de atención al cliente que una tienda online puede ofrecer! También nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo y tiempos de respuesta rápidos con nuestro soporte por correo electrónico 24/7/365.

Una vez que recibamos tu(s) artículo(s) en la condición y manera indicadas anteriormente, procesaremos tu reembolso inmediatamente y te notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar tu compra. Una vez procesado el crédito, generalmente se reflejará en tu cuenta de pago en un plazo de 5-10 días, dependiendo de las políticas de tu emisor de tarjeta.

Serás responsable de pagar tu propio costo de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Si compraste el artículo en una promoción de envío gratuito, aún estás obligado a cubrir el envío necesario del artículo.

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados ni cancelados. Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos en soporte@detoxpies.com